J’avais mon nouveau site en construction depuis plusieurs mois pour présenter plus en détail les services de BeProductiv et améliorer ma visibilité sur internet. C’était aussi nécessaire pour lancer quelques campagnes de Webmarketing.

C’est chose faite maintenant, la nouvelle version du site est en ligne : http://www.beproductiv.com/

N’hésitez pas à me faire part de vos remarques que je puisse l’améliorer encore. Et merci à Mehdi, Fanny, Célia, Carole, MarieThé et Monique pour leur participation

Je sais pas vous, mais à chaque fois que je branche mon iphone sur ton socle j’ai la fenêtre de lancement automatique qui arrive et je dois la fermer. Et bien sûr ça m’énerve…. Alors voilà comment s’en débarrasser !

Allez dans le Poste de travail, vous verrez votre Iphone dans les Scanneur et appareils photos.

Faites un click droit dessus puis Propriétés et allez dans l’onglet Evénements.

Sélectionner “Ne rien faire”.

Valider et c’est prêt, plus de pop up !

Pas encore disponible pour le commun des mortels, mais depuis quelques jours les heureux inscrits à l’Action Pack de Microsoft peuvent télécharger Windows Seven en français. Je vais avoir de quoi faire ces jours-ci pour installer ça à droite à gauche.

Ca y est la RC de Windows 7 est disponible pour tout le monde.

Je vous laisserais trouver ou la télécharger, ça doit se trouver facilement sur le site de Microsoft.

Pour l’instant ça télécharge vite, mais ça va pas tarder à bouchonner je pense

En entreprise, c’est bien quand tout le monde utilise les mêmes lettres pour ses lecteurs réseaux. Sinon c’est vite la pagaille et on se rends compte que les gens son très attaché à leur Z ou leur Y. Ils sont perdus quand ça change (“Martine elle a pas Z…”).

Avant pour gérer ça sur un domaine, on utilisait un login script dans ce genre là :

net use h: /delete
net use h: \\server\usershares\%username%
net use p: /delete
net use p: \\server\public

Dans SBS c’est maintenant géré par les stratégies de groupe. Donc on va dans Outil d’administration / Gestion des stratégies de groupes. Ensuite vous allez dans Domaine\VotreDomaine\MyBusiness\Users\SBSUsers. Là un click droit sur SBSUsers et “Créer un objet GPO et le lier ici…” et vous lui donner un joli nom comme ‘”Monter les répertoires utilisateurs et public”. Votre GPO apparait dans la liste, click droit/Modifier et on arrive dans l’éditeur de stratégie de groupe.

On peut modifier soit la configuration de l’ordinateur, soit de l’utilisateur. Dans notre cas c’est l’utilisateur et on va aller dans Préférence. Et là un monde s’ouvre à vous :

A partir de là vous aller pouvoir modifier tout un tas de paramètres de l’environnement de vos utilisateurs. Pour le montage des lecteurs réseaux, on ira dans Mappage de lecteurs. Mais votre œil aguerri a bien repéré tout ce qu’on pouvait faire là. Créer des dossiers, poser des fichiers, mettre des raccourcis sur le bureau, des imprimantes…

Par exemple, je configure toujours les postes pour ne pas masquer les extensions de fichiers et d’autres petits réglages comme ça dans les options des dossiers. La rien de plus simple, on va dans Options des dossiers Puis faites un click droit dans la partie gauche et Nouveau / Option des dossiers, vous pouvez choisir entre XP et Vista car il y a des différences.

Pour rajouter des lecteurs réseaux on va donc dans Mappage de lecteurs. Puis click droit / Nouveau / Lecteur Mappé. Plus qu’à rentrer le chemin que vous voulez mapper avec la lettre. On peut utiliser des variables comme %username% par exemple pour monter un dossier utilisateur.

Après pour corser la difficulté, si vous voulez par exemple monter un lecteur “Commercial” uniquement pour les commerciaux. Bien sûr vous avez créer un groupe Commerciaux et mis vos users dedans. Dans ce cas là, on va aller dans l’onglet commun, puis on coche “Ciblage au niveau de l’élément” puis click sur “Ciblage…”. La vous aller pouvoir cibler parfaitement dans quels cas appliquer votre lecteur. Pour notre cas, on fera donc Nouvel Elément puis Groupe de sécurité. Avec Parcourir on va aller chercher le groupe souhaité. On peut ensuite choisir dans Option de l’élément si l’action s’applique si l’utilisateur fait partie ou non du groupe.

Ces options de ciblage sont très puissantes, ainsi pour un réseau sur plusieurs sites reliés en VPN, vous pourrez installer certaines imprimantes en fonction de la page IP des postes. Comme ça vous installer automatiquement les imprimantes présentes sur le site, la classe quoi !

Quand vous avez fini, oubliez pas de mettre la GPO à “Appliqué”.

C’est fini pour aujourd’hui. Si vous avez des exemples de choses sympas que vous avez faites avec ces GPO, n’hésitez pas à partager !

Adapté de l’anglais d’après Brian Roach

Vous n’avez jamais eu ce sentiment qu’une catastrophe allait arriver ? C’est souvent le cas dans les TPE qui sont face à une informatique de plus en plus complexe.

Par nature, l’informatique est incompréhensible, chère et en perpétuel changement. Les logiciels et matériel peut devenir obsolètes en quelques mois, sinon quelques années. Avec des budgets restreints, les TPE font souvent des erreurs fatales comme laisser des gens inexpérimenté gérer leur informatique. Une seule erreur peut conduire a des grave pertes de données et repartir peut-être insurmontable.

Heureusement, ça peut être différent. Les TPE peuvent apprendre des erreurs des autres. Voici les 12 principales erreurs que font les TPE en matière d’informatique.

Erreur #1 : Croire que les sauvegardes se font toutes seules

C’est pas parce que branche un disque USB ou qu’un logiciel est installé que vos données sont sauvegardés. Il faut au moins vérifier régulièrement que les sauvegardes sont bien effectuées.

Erreur#2 : Utiliser du matériel grand public

Si le matériel professionnel est plus cher, ce n’est pas par hasard. Les performances et la fiabilité sont bien supérieurs au produits grand public.

Erreur #3 : Surestimer la durée de vie du matériel

Si le PC de la secrétaire vieux de 5 ans vous lâche, ça ne vous gênera pas beaucoup.. Mais si c’est le vieux serveur qui traine sous son bureau, vous pouvez avoir plus de soucis. Les serveurs et les PC ont généralement une durée de vie comprise entre 3 et 5 ans. Si vous ne renouvelez jamais votre matériel, pensez y dès aujourd’hui.

Erreur #4 : “C’est réglé une fois pour toute”

L’erreur la plus commune. Ne vous y méprenez pas, l’informatique a besoin de maintenances et de réglages réguliers. Tout comme vous le feriez pour votre voiture. Si vous ne faites maintenir votre informatique la question n’est pas de savoir si vous aurez un problème, mais quand.

Erreur #5 : Acheter de nouveau logiciels sans upgrader son matériel

Les éditeurs de logiciels veulent en permanence vous vendre leurs nouvelles versions, c’est même parfois obligatoire. Mais la plupart des nouveaux logiciels demandent plus de ressources. Si vous n’upgradez pas votre matériel, vous pouvez avoir de gros problèmes de performance.

Erreur #6 : Toujours aller au moins cher, quoi qu’il arrive

Tout le monde sait que l’informatique coute cher. Mais peu de gens savent pourquoi. Certains logiciels ou composants nécessite des migrations des configurations complexes pour fonctionner de façon optimale. En allant toujours au moins cher, vous risquez de vous rendre compte qu’il vous manque des choses essentiels.

Erreur #7 : Oublier la formation des utilisateurs

C’est là plutôt un problème humain. La formation est essentielle pour une TPE. Sans une formation adéquate vos investissements en logiciels et matériels ne servent à rien. Une équipe bien formée avec un système informatique solide vous fera gagner du temps, de l’argent et vous évitera bien des problèmes. Pérennisez vos investissements en formant votre personnel.

Erreur #8 : Ne rien prévoir

Planifier des nouveaux outils informatiques ou des améliorations devrait être fait au moins une fois par an. Les entreprises devrait budgéter aussi bien les matériels et logiciels dont elles ont besoin, mais aussi le support et le service nécessaire. Avec une bonne prévision, les grosses mises à jour ou changement de matériel obligatoire ne vous prendrons plus par surprise.

Erreur #9 : Négliger la sécurité

Ne pensez pas que vous n’êtes pas une cible. La sécurité est devenu un des problèmes principaux en informatique aujourd’hui. Les menaces ne font que se développer. Il faut au minimum avoir un antivirus sur chaque poste et un bon firewall pour protéger votre réseau.

Erreur #10 : Faire maintenir son informatique par du personnel non qualifié

Laissez un ami, un voisin ou un cousin s’occuper de votre informatique peut-être une bonne chose…. Si ils en sont capables. Ce n’est pas parce qu’ils savent télécharger et installer un logiciel qu’il peuvent gérer votre parc. Une personne non qualifiée ne vous donnera pas les bons conseils. Il peut vous coûter ensuite très cher de faire corriger ses erreurs. Faites intervenir des gens qualifiés qui sont formés et certifiés pour travailler dans des environnements informatiques complexes.

Erreur #11 : Ne pas savoir ce que vous possédez

Vous savez ce que vous avez dans votre salle informatique ? Vous devriez. Il est important de savoir ce que vous avez. Aussi bien en terme de licences que de matériel.

Erreur #12 : Utiliser des logiciels piratés

Les logiciels coutent chers, les gens se demandent souvent pourquoi ils devraient racheter une licence plutôt que de réutiliser celle d’un autre poste. Avec de vieux logiciels, ça peut passer. Mais aujourd’hui, avec les système de protection actuel, il vaut mieux éviter. A la moindre mise à jour, l’éditeur peut désactiver à distance votre logiciel. Sans parler de risques légaux bien sûr.

Pour conclure

La plupart des problèmes décris ici peut-être facilement résolu en faisant appel à un professionnel de l’informatique. On trouve aujourd’hui beaucoup de société qui assurent la maintenance et un entretien régulier de votre informatique à des coûts abordables.L’investissement que vous ferez sera rentable sur le long terme.

La semaine dernière je suis descendu jusqu’à Saint Etienne (quelle aventure) pour assister à une formation technique sur le tout nouveau, tout beau j’ai nommé Windows Small Business Server 2008. Kesako SBS2008 ? C’est une version serveur de windows packagé pour les TPE/PME, SBS2008 est basé sur Windows serveur 2008 sorti en début d’année et intègre en particulier Exchange 2007. Le tout est très packagé pour que ce soit facile à installer et à administrer. La démonstration que j’ai eu montrais les grande étapes d’installation et de configuration. Tant qu’on reste dans le cadre, ca roule tout seul. Si on sort, on reste sur du windows 2008/exchange2007 classique donc pas d’affolement non plus.

On trouve aussi une version Premium de SBS qui est assez intéressante car elle offre une 2eme licence Windows Server 2008 standard ainsi que SQL serveur 2008. Là où ça devient sympa, c’est en imaginant les différents scénarios qu’on peut envisager en utilisant Hyper-V.

Merci à Pierre Chenet pour la présentation et les infos sur son blog.

Kaseya est la plateforme que j’ai choisi d’utiliser pour BeProductiv. Elle a pas mal de fonctionnalités et est une des solutions les plus complètes. Je ne vais pas m’étendre dessus aujourd’hui, je ferais un sujet séparé pour présenter les ténors du marché des plateformes MSP.

Kaseya intègre des solutions Antivirus et de sauvegarde / disaster recovery. Ces 2 solutions sont basés sur AVG et Acronis True Image. Mais pour l’instant l’offre était basé sur les versions vieillissantes de ces produits. La mise à jour était donc attendue de pied ferme (pas de compatibilité Windows 2008 par exemple).

Au menu de ces nouvelles version donc :

Kaseya Endpoint Security V2.0
Further enhancing the Kaseya Endpoint Security solution, KES V2.0 provides simple and easy deployment, world class performance and superior memory utilization. New features include:

• Anti-Virus, Anti-Spyware, Rootkit Detection
• Servers, Workstations and Exchange Mailbox Protection
• AVG 8.0 File Server Edition Technology
• Advanced Threat Handling and Reporting
• Centralized Management

Kaseya Backup and Disaster Recovery V3.0
Extending Kaseya ’s backup and disaster recovery capabilities, Kaseya BU/DR V3.0  incorporates new flexible methods for easy and quick recovery:

• Incremental Forever Backup Options
• Synthetic Full Backups
• Automatic Image Virtualization Recovery
• VSS Support
• Dynamic Disk Restoration
• Encryption Options for Backup Images
• Windows 2008 Server 64-Bit Support

Webinar le 14 Novembre pour voir ça de plus prêt.

Logmein vient d’annoncer la version beta de Logmein Ignition pour iPhone. Cela permettra d’utiliser l’iPhone pour se connecter à ses PC et mac exécutant Logmein Free, Pro et ITReach.

Voilà qui risque de me faire acheter un iPhone… Logmein fait parti des produits que je vais utiliser dans mon offre de services managés. L’avoir sur un iPhone permettra d’accéder à n’importe quel ordinateur de mes clients, de n’importe où. J’utilise déjà la version PC d’Ignition qui est un espèce de MSN, mais pour accéder au différentes machines, c’est hyper efficace, en un click on est sur le bureau de la personne. J’ai longtemps utiliser des solutions basés sur VNC, en particulier Remote Support System qui permet de prendre le contrôle de poste distant sans aucune installation ou réglage sur le poste, avec Logmein, c’est encore plus rapide et plus robuste que VNC.

L’iPhone dans sa version 2 était déjà une belle avancée avec le support d’Exchange qui marche très bien. Voilà encore un pas pour en faire un véritable terminal professionnel.

Ca faisait un moment que je voulais utiliser BeProductiv pour lancer d’autres offres de services en plus de ceux d’Artisan Micro ou carrément changer de nom. Mais je n’ai jamais vraiment trouvé le bon positionnement et eu le courage de faire la transition.

Heureusement tout arrive et après des mois de réflexions et de veille techno, j’ai enfin trouvé la voie !

Alors adieu eProductivité, dépannage à droite à gauche et bénévolat malgré moi (je suis trop gentil…), ma société va devenir un MSP : un Managed Service Provider.

MSP, Kesako ? Et en français ça veut dire quoi ? Euh… Fournisseur de Service Managé, FSM… Pas très sexy c’est sûr. Si on traduit la définition de Wikipédia, ça nous donnerait quelque chose dans cette esprit :

Un MSP est une société qui vend des services, généralement sous forme d’abonnement mensuel.Un MSP s’occupe de l’informatique d’autre société par Internet. Un MSP est “une société qui offre un externalisation continue de l’informatique, suivant un modèle de revenus récurrent, elle surveille et règle les problème de façon proactive, et tout cela par Internet plutôt que de se déplacer directement chez les clients”. Les services couramment proposés sont la surveillance à distance des réseaux, serveurs et poste de travail, le management des patchs, la sauvegarde ainsi que l’assistance technique. Le business modèle derrière les services managés on été développé alors que le modèle classique de revendeur avait des marges de plus en plus faibles, de la concurrence des fabricants de matériels ainsi que des revenus incertains de dépannage réactif. Il y avait besoin d’un nouveau modèle.

Et chose étonnante, autant ce modèle est très développé outre atlantique, il est quasiment absent en France. Peut-être la faute aux éditeurs des solutions logiciels dédiés à ce métier qui sont très centrés sur les pays anglophones.

Mon objectif est de passer complètement sur ce modèle avant la fin de l’année, en basculant tout mes clients existants et être prêt à en avoir pleins de nouveaux

Je ferais une série d’articles sur le sujet, pour suivre mon avancement et des articles sur le sujet pour aider les suivants à y voir plus clair dans le monde des MSP.