BeProductiv, c’est reparti

Ca faisait un moment que je voulais utiliser BeProductiv pour lancer d’autres offres de services en plus de ceux d’Artisan Micro ou carrément changer de nom. Mais je n’ai jamais vraiment trouvé le bon positionnement et eu le courage de faire la transition.

Heureusement tout arrive et après des mois de réflexions et de veille techno, j’ai enfin trouvé la voie !

Alors adieu eProductivité, dépannage à droite à gauche et bénévolat malgré moi (je suis trop gentil…), ma société va devenir un MSP : un Managed Service Provider.

MSP, Kesako ? Et en français ça veut dire quoi ? Euh… Fournisseur de Service Managé, FSM… Pas très sexy c’est sûr. Si on traduit la définition de Wikipédia, ça nous donnerait quelque chose dans cette esprit :

Un MSP est une société qui vend des services, généralement sous forme d’abonnement mensuel.Un MSP s’occupe de l’informatique d’autre société par Internet. Un MSP est “une société qui offre un externalisation continue de l’informatique, suivant un modèle de revenus récurrent, elle surveille et règle les problème de façon proactive, et tout cela par Internet plutôt que de se déplacer directement chez les clients”. Les services couramment proposés sont la surveillance à distance des réseaux, serveurs et poste de travail, le management des patchs, la sauvegarde ainsi que l’assistance technique. Le business modèle derrière les services managés on été développé alors que le modèle classique de revendeur avait des marges de plus en plus faibles, de la concurrence des fabricants de matériels ainsi que des revenus incertains de dépannage réactif. Il y avait besoin d’un nouveau modèle.

Et chose étonnante, autant ce modèle est très développé outre atlantique, il est quasiment absent en France. Peut-être la faute aux éditeurs des solutions logiciels dédiés à ce métier qui sont très centrés sur les pays anglophones.

Mon objectif est de passer complètement sur ce modèle avant la fin de l’année, en basculant tout mes clients existants et être prêt à en avoir pleins de nouveaux

Je ferais une série d’articles sur le sujet, pour suivre mon avancement et des articles sur le sujet pour aider les suivants à y voir plus clair dans le monde des MSP.