Les vols d’ordinateurs portables sont monnaie courante aujourd’hui. Nos clients en font régulièrement les frais. Pas plus tard que cette semaine, un client s’est fait volé son ordinateur portable en pleine après-midi dans leurs locaux. Mais parfois, avec l’aide de nos précieux outils, nous arrivons à retrouver la trace de ces ordinateurs volés.
Il y a quelques mois, un utilisateur nomade chez un de nos clients s’est fait cambrioler à son domicile alors qu’il était à l’extérieur. Tous ses ordinateurs personnels et professionnels ont été volés, ainsi que d’autres biens.
Quand cela arrive chez les clients que nous gérons en service managé, nous activons des alertes sur notre plateforme de management Kaseya. Si jamais l’ordinateur se reconnecte à internet, nous sommes alertés par email et nous lançons une série de script pour enregistrer l’adresse IP de connexion et enregistrer l’activité de l’utilisateur sur la machine. Ces informations permettent ensuite de remonter à l’endroit d’ou s’est connecté l’ordinateur.
Plus d’un mois après le vol, nous avons reçu notre fameuse alerte, le portable professionnel s’était reconnecté à internet. Nous avons tout de suite pris les dispositions pour enregistrer les adresses de connexion et les transmettre à la police. Notre client a transmis cette information à la gendarmerie qui nous a ensuite recontacté pour avoir plus de détails. Nous avons pu leur fournir toutes les heures de connexion et les adresses IP. La machine se connectait depuis la même région. Après une demande auprès du fournisseur d’accès, la personne utilisant les machines volées a pu être identifiée. La gendarmerie est ensuite intervenue pour interpeler la personne et perquisitionner son domicile.
Aujourd’hui comme cadeau de Noël, notre client vient de récupérer ses 3 ordinateurs volés.
Tous les clients que nous avons en services managés bénéficient de ce niveau de service, nous étendons même ce service en 2012 aux Smartphones iPhone et Android pour pouvoir les verrouiller, effacer et localiser lors d’un vol. Tous ces outils sont disponibles sur notre plateforme de management Kaseya dont BeProductiv est un partenaire privilégié.